Extended Routing für STARFACE
Anlagenübergreifendes Routing Gespräche gezielt über ISDN oder andere Leitungen führen
Interne Rufbereiche extern routen Z. B. Durchwahlen ins Amt oder zu Partneranlagen
Ansagen bei Fallbackleitungen Hinweise bei kostenpflichtigen oder alternativen Routen
Individuelle Routingregeln Flexibel und detailliert konfigurierbar
Beschreibung
Extended Routing ermöglicht eine gezielte Auswahl der ausgehenden Leitung – abhängig von der angerufenen Rufnummer oder der Gruppenzugehörigkeit des Benutzers. Dabei lassen sich auch Fallback-Leitungen definieren, die verwendet werden, wenn der Verbindungsaufbau über die bevorzugte Route scheitert.
Auch interne Rufnummern oder ganze Rufnummernbereiche können gezielt ins Amt oder über eine bestimmte Leitung nach extern weitergeleitet werden. Ob ein Fallback verwendet wird, hängt vom sogenannten Hangup-Cause ab – einem technischen Grundcode, der angibt, warum ein Anruf beendet wurde. So ist es möglich, nur bei bestimmten Ursachen (z. B. Leitung nicht verfügbar) automatisch eine alternative Route zu nutzen.
Um Kosten zu kontrollieren, kann das Fallbackrouting für definierte Gruppen gezielt unterbunden werden. Alternativ ist es möglich, Benutzer per Ansage darüber zu informieren, dass ihr Anruf über eine Fallbackleitung erfolgt.
In STARFACE-Anlagenverbünden kann Extended Routing außerdem genutzt werden, um Gespräche standortübergreifend gezielt über bestimmte Leitungen zu führen – z. B. wenn VoIP-Verbindungen zwischen Standorten aufgrund fehlender Bandbreite oder schlechter Qualität nicht zuverlässig zur Verfügung stehen.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
- Zielgerichtetes Routing abhängig von Benutzer, Gruppe oder Rufnummer
- Zuverlässige Fallback-Strategien bei Verbindungsproblemen
- Ansagen bei Fallbacks zur Transparenz gegenüber Nutzern
- Präzise Kostenkontrolle durch deaktivierbare Alternativrouten
- Sicherer Betrieb auch in komplexen STARFACE-Verbünden